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商派延续发力新零售助力品牌挺进亿元俱乐部

时间:2019-05-14 22:32:10 来源:互联网 阅读:0次

2009年至今,每一年双11的爆发式增长现象都有一个适合的深层次缘由。从天猫毫不犹豫地高举新零售大旗开始,不出意外,第十年的天猫双11交易额将再次刷新历史。

天猫总裁靖捷亦表示今年是天猫双11的十周年,将是过去十年中国商业集中爆发的时刻。并表示新零售和全球化,将是今年天猫双11的两个核心关键词。它们正是过去十年中国商业变化生动的写照。

在天猫平台,我们看到了来自全球各地的品牌商家,共同拥抱在一起,成为每一年双11的参与者与见证者。根据数据统计,2017年共有167家品牌商家跻身天猫双11亿元俱乐部,2018年也必将有越来越多的品牌成为亿元俱乐部的成员。

所以即便说了很多遍,新零售对今年的双11仍然有着非同寻常的意义。对品牌和商家来讲,今年双11同样是迎接新零售时代到来的重要时点。

一、双11不掉线,智能客服帮你来撩

根据来自阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)的数据显示,截至目前,已经有超过80万商家将利用平台智能服务机器人阿里店小蜜商业版来服务消费者。这意味着第十个天猫双11,将全面进入人机协同的智能客服时期。

据了解,为支持更多商家在大促期间的接待量,阿里店小蜜在双11当天,将对使用高级版本的商家开放不设上限的流量和坐席优惠,同时在此次天猫双11结束后,还将对大促商家的店小蜜使用情况进行评选,进一步鼓励人机协同智能服务在平台商家中的全面运用,让人机协同的智能客服成为常态。

有品牌商表示,今年店小蜜在店内的双11服务占比将达90%,成交转化提升20%,相当于350名传统客服的工作量。

为了帮助商家更好地应对大促,保障客服正常运作。阿里店小蜜应用商店正式接入商派ERP重要功能模块。

这意味着使用商派ERP的商家可以去阿里店小蜜应用商店进行非常简单的设置操作,无需其他操作,并且不管您是使用阿里店小蜜免费版、高级版还是畅用版,都能让阿里店小蜜帮助你解决:催发货、修改地址、指定快递、开发票,这四大高频且浪费时间精力的问题。

2、大促分钟达,智慧物流帮你省时省力

每年双11,在迎接订单高峰、享受无限风光的背后,对品牌商的物流响应速度也是一大挑战。对于电商卖家来说,物流服务关乎本钱、关乎消费者体验、关乎零售贸易的终结果。

据悉,今年天猫双11,菜鸟未来园区次投入使用,即时物流运力首次全面加入,全国数千门店、全球数百跨境仓直接发货,带给国内外消费者大促分钟达、当日达的物流体验。

在保障品牌商方面,商派的技术服务业一直在刷新,今年商派将继续与快递鸟深度合作,整合双方在物流信息管理领域和电商定单后台处理领域的优势,能够有效地提高用户体验,地保障品牌商的物流服务。商派ERP系统能够解决品牌商物流在途中无法获得数据问题,运输作业全程可视化、运费结算自动化,效力大大提高。

对天猫双11销售额破亿的品牌商来说,本钱的下降就意味着增加上百万元利润。双11是面向未来的新物流练兵场,是一场技术与数据协同的战役。商派每一次的技术优化升级,都是为了让商家面对双11的大考,更加从容。

3、 线上线下互动销售,亿元俱乐部等你加入

今年的天猫双11将从线上扎根到各个城市,形成线上线下联欢。这其实不意外,从投资盒马生鲜、银泰、华联,阿里明显早已对线下零售生态的核心了如指掌。

到目前为止,与新零售结合的双11活动已在国内本土连锁店大规模展开。双11当天参加活动的零售商包括:100家盒马鲜生超市、400家大润发超市(可使用扫描二维码等新零售功能)、62家高端线路的银泰百货和222家居然之家。

对于在中国没有实体店的部份国际品牌来说,参加双11的活动非常有益。中国的品牌实体店高度集中在上海和北京等一线城市,因此其他城市的消费者就没办法参与店内品牌活动,通过线上活动增进销售是个不错选择。

此次双11,天猫助力品牌商实现线上与线下共振,,一来是通过天猫双十一线下门店的强化营销效应,二来是通过天猫线上店铺的大导流效应。这对品牌商上来讲,无疑是融入新零售的途径。

为了更好地赋能品牌商发力新零售,商派的新零售解决方案可以快速解决电商问题,更好地实现线上门店和线下门店和谐运营管理,全方位解决企业线下渠道的痛点,订单的集中管理、物流追溯、消费者管理、销售进程可视化,让企业实现快速变现的新零售愿景。

随着新零售的进一步融合与升级,天猫双11所爆发出的能量将会延续得到验证。在新零售红利的推动之下,一个更广阔的时代正在来临,天猫双11亿元俱乐部必定还将会进一步扩大。

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